martedì 17 febbraio 2009

Nuova convenzione

Da alcune settimane la cooperativa sociale Mouse, cooperativa di inserimento lavorativo specializzata in progetti di informatica e comunicazione, gestisce il servizio di call center e monitoraggio dei servizi di mautenzione del Comune di Reggio Emilia. I compiti affidati a Mouse sono molteplici: ricezione e gestione delle richieste d’intervento, trasmissione dati al personale tecnico del Comune e gestione del monitoraggio degli interventi.
“L’importanza dell’attività di ascolto e di vicinanza ai cittadini svolta dagli operatori – sottolinea la presidente della cooperativa Paola Macchi – è dimostrata dai numeri: nel 2008 sono state registrate circa 20 mila telefonate di richiesta di attivazione del servzio di manutenzione. E’ con soddisfazione che registriamo - continua la presidente – che l’affidamento del servizio è stato possibile grazie all’applicazione del protocollo d’intesa fra il Comune di Reggio Emilia ed i Consorzi di Cooperative Sociali Oscar Romero e Quarantacinque”. >>>
da "Word & Works" n. 191